Публичная оферта (договор)

1. Термины и определения

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо несовершеннолетнее лицо в возрасте от 14 до 18 лет, действующее с письменного согласия законных представителей, заключившее настоящий договор (акцептировавшее публичную оферту) путем внесения предоплаты за развлекательные услуги.

Пользователь — физическое лицо (в том числе несовершеннолетнее от 10 лет), непосредственно использующее услугу по управлению DME Авиасимулятором. Если Пользователь не является Заказчиком, все обязательства по договору несет Заказчик.

Внесение предоплаты — внесение денежных средств в кассу Исполнителя, либо через кредитную организацию, либо через платежного агента, либо банковского платежного агента, осуществляющего деятельность в соответствии с законодательством РФ.

DME Авиасимулятор — специально огороженная территория для проведения демонстрационных полетов на авиатренажерах, предоставляемая Заказчику/Пользователю в пользование на период забронированного времени.

DME Авиасимулятор Boeing 737 NG — реплика кабины пилотов гражданского пассажирского авиалайнера с органом управления «штурвал», установленная на подвижной платформе с шестью степенями свободы, имитирующая ускорение и перегрузки, оборудованная панорамной системой визуализации и программным обеспечением, имитирующим работу авионики и бортовых систем.

Пилот-инструктор — сотрудник DME Авиасимулятора, осуществляющий консультационную помощь в управлении тренажером и обеспечивающий безопасность проведения Полета.

Развлекательные услуги (Полет) — проведение демонстрационных полетов на DME Авиасимуляторе в сопровождении пилота-инструктора. Началом оказания услуг считается время начала Полета, указанное в посадочном талоне/Ваучере.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей публичной оферты, подтверждаемое внесением предоплаты по тарифам Исполнителя за Ваучер на Полет.

Договор (Оферта) — настоящий документ, содержащий предмет и условия договора на оказание услуг, заключенный в соответствии с положениями главы 28 ГК РФ.

Имущество — инвентарь, оборудование, техника, находящиеся на территории DME Авиасимулятора.

Официальный сайт (Сайт) — интернет-ресурс по адресу: https://dmesim.ru/, содержащий информацию об услугах, тарифах, правилах и условиях оказания услуг.

Памятка Заказчику — информационный материал, содержащий краткое изложение основных условий Договора, требований безопасности и рекомендаций, предоставляемый Заказчику после оплаты услуги.

Партнер — юридическое или физическое лицо, взаимодействующее с DME Авиасимулятором на основании отдельного соглашения, не являющееся Заказчиком услуг по настоящей Оферте.

Ваучер — электронный документ (файл в формате PDF или ином формате), содержащий уникальный номер, продолжительность Полета и подтверждающий право Заказчика на бронирование времени Полета без дополнительной оплаты.

Срок действия Ваучера — период времени, в течение которого Заказчик вправе забронировать и использовать услугу по Ваучеру. Срок действия составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты приобретения, если иное не указано в самом Ваучере.

Стороны — Исполнитель и Заказчик, заключившие настоящий Договор.

Тарифы — система ставок оплаты услуг Исполнителя, опубликованная на Официальном сайте.

Рабочее время — понедельник–воскресенье, с 10:00 до 22:00. График работы может изменяться в соответствии с правилами аэропорта Домодедово и иными обстоятельствами.

Бронирование (Бронь) — резервирование Заказчиком времени, оплаченного в соответствии с Тарифами, в учетной системе Исполнителя. Факт бронирования подтверждается уникальным номером Ваучера.

2. Основные положения

2.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя для неопределенного круга лиц заключить договор на оказание развлекательных услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

2.2. В кабину авиатренажера допускаются дети с 10 лет в сопровождении родителей или иного совершеннолетнего сопровождающего лица. Сопровождающее лицо обязано постоянно находиться в кабине симулятора в ходе демонстрационного полета и нести ответственность за поведение ребенка.

2.3. Пилот-инструктор вправе самостоятельно устанавливать уровень сложности полета и режим работы подвижной платформы симулятора исходя из требований безопасности. Пилот-инструктор вправе приостановить или прекратить Полет в случае выявления у Пользователя признаков эмоционального или физического дискомфорта, неадекватного поведения, а также если действия Пользователя создают угрозу для его безопасности или сохранности оборудования.

2.4. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий любое дееспособное физическое лицо, совершившее действия по акцепту, считается Заказчиком и заключает с Исполнителем договор на условиях, изложенных в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2.5. Предоставление развлекательных услуг осуществляется исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт или акцепт на иных условиях не допускается.

2.6. Акцептируя Оферту путем внесения предоплаты, Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми условиями Договора, понимает их и принимает на себя все права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.

2.7. Актуальный текст Оферты, приложений к ней, Правил поведения, описания услуг и Тарифов публикуется на Официальном сайте https://dmesim.ru/, а также размещается в общедоступном месте на территории DME Авиасимулятора.

2.8. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иное не указано в самих изменениях. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Продолжение использования услуг после публикации изменений считается согласием с новой редакцией.

2.9. В случае внесения изменений в законодательство РФ, затрагивающих правоотношения Сторон, Договор подлежит приведению в соответствие с новыми нормативными актами с момента вступления их в силу.

2.10. Условия, не урегулированные настоящей Офертой, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем Заказчику развлекательных услуг, включающих проведение демонстрационных полетов на DME Авиасимуляторе под руководством пилота-инструктора.

3.2. Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и Тарифами Исполнителя.

3.3. Моментом акцепта Оферты (заключения Договора) считается момент внесения Заказчиком предоплаты за услуги в соответствии с Тарифами Исполнителя.

4. Порядок заключения, срок действия и прекращения договора

4.1. Договор заключается одним из следующих способов акцепта:

• 4.1.1. Бронирование времени Полета и оплата через веб-форму на Сайте https://dmesim.ru/;
• 4.1.2. Оплата Ваучера через веб-форму на Сайте;
• 4.1.3. Оплата Полета в кассе на территории DME Авиасимулятора перед бронированием;
• 4.1.4. Оплата Ваучера в кассе на территории DME Авиасимулятора.

4.2. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта способом, указанным в п. 4.1, и действует до полного оказания оплаченных услуг.

4.3. Оферта может быть досрочно прекращена Исполнителем в одностороннем порядке в случаях:

• 4.3.1. Пропуска Заказчиком забронированного времени Полета без предварительного предупреждения Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала Полета, при условии надлежащего уведомления Заказчика о времени и месте проведения услуги;
• 4.3.2. Нарушения Заказчиком или Пользователем Правил поведения и техники безопасности (Приложение №1);
• 4.3.3. Выявления неадекватного поведения Заказчика/Пользователя: агрессия, нахождение в состоянии опьянения, намеренная порча имущества, подозрения в мошеннических действиях, а также неисполнения обязанностей, указанных в п. 7.2 настоящего Договора.

4.4. В случаях, предусмотренных п. 4.3, расторжение Договора осуществляется Исполнителем путем направления уведомления Заказчику по телефону или на адрес электронной почты, указанный при бронировании. При невозможности доставки уведомления по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик считается уведомленным надлежащим образом.

4.5. При отсутствии письменных претензий со стороны Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней после даты оказания услуги, услуга считается принятой Заказчиком надлежащим образом.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Перед бронированием Заказчик может ознакомиться с описанием DME Авиасимулятора на Официальном сайте.

5.2. Бронирование осуществляется на свободные даты и время в пределах срока действия Ваучера. Для бронирования необходимо:

• 5.2.1. При наличии Ваучера: указать уникальный номер Ваучера; выбрать желаемую дату и время начала Полета из доступных; указать персональные данные (Ф.И.О., e-mail, телефон); при желании — указать пожелания по условиям Полета (маршрут, погода, время суток и др.).
• 5.2.2. Исполнитель не гарантирует наличие свободного времени на конкретную дату. Бронирование подтверждается после проверки доступности.

5.3. При приобретении Ваучера Заказчик выбирает тип Ваучера на Сайте и производит оплату. Ваучер в формате PDF направляется на e-mail Заказчика.

5.4. Персональные данные, указанные в п. 5.2.1, являются обязательными. Отказ от их предоставления или сообщение недостоверных данных влечет отказ Исполнителя в оказании услуг.

5.5. При предъявлении действительного Ваучера Исполнитель обязан провести демонстрационный Полет, включающий:

• 5.5.1. Предполётный инструктаж (до 10 минут): правила техники безопасности, краткое описание кабины и органов управления.
• 5.5.2. Полет на DME Авиасимуляторе совместно с пилотом-инструктором согласно согласованным условиям.
• 5.5.3. При отсутствии опыта у Пользователя — демонстрация базовых навыков пилотирования инструктором в рамках отведенного времени.
• 5.5.4. Пилотирование осуществляется Пользователем под обязательным наблюдением пилота-инструктора.

5.6. При отсутствии у Заказчика электронной или печатной копии Ваучера (или его номера) Исполнитель вправе отказать в оказании услуги. Уникальный номер Ваучера может быть восстановлен при предоставлении документов, подтверждающих оплату (чек, выписка), с реквизитами, позволяющими идентифицировать транзакцию.

5.7. Изменение даты/времени бронирования:

• 5.7.1. Заказчик может изменить дату/время Полета, обратившись к администратору по телефону +7 (916) 997-58-88 и указав номер Ваучера, при наличии свободных слотов.

5.8. Возврат денежных средств осуществляется на основании Заявления о возврате:

• 5.8.1. При оплате наличными: возврат производится в кассе DME Авиасимулятора при предъявлении заявления, копии Ваучера/посадочного талона, чека (при наличии) и документа, удостоверяющего личность. Возврат осуществляется при наличии средств в кассе — немедленно, при отсутствии — в течение 3 (трех) рабочих дней.
• 5.8.2. При безналичной оплате: возврат производится на реквизиты Заявителя в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления. Заявление может быть направлено на e-mail info@dmesim.ru в виде скан-копии с приложениями. Сроки зачисления зависят от платежного оператора.

5.9. Возврат денежных средств в полном объеме производится при условии отмены бронирования не позднее чем за 24 часа до начала Полета путем письменного уведомления на info@dmesim.ru.

5.10. В случае отказа Заказчика от услуг позднее срока, указанного в п. 5.9, Заказчику возвращается сумма предоплаты за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, но не менее 20% от стоимости услуги. Удерживаемая сумма является компенсацией расходов Исполнителя, связанных с резервированием времени и простоем оборудования.

5.11. При досрочном прекращении Договора по основаниям п. 4.3.1–4.3.3 услуга считается оказанной надлежащим образом, и Исполнитель вправе удержать полную стоимость предоплаченных услуг.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Все расчеты производятся в рублях РФ в соответствии с Тарифами, опубликованными на Официальном сайте.

6.2. Стоимость Ваучера соответствует стоимости Демонстрационного полета на DME Авиасимуляторе.

6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Измененные цены размещаются на Сайте и в общедоступных местах в DME Авиасимуляторе и вступают в силу с даты публикации.

6.4. Оплата услуг производится через функционал оплаты на Сайте Исполнителя или через кассу на территории DME Авиасимулятора.

6.5. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.

6.6. Оплата производится наличными или безналичным способом в соответствии с законодательством РФ.

6.7. Обязательства Заказчика по оплате при наличном расчете считаются исполненными с момента внесения средств в кассу Исполнителя.

6.8. Обязательства Заказчика по оплате при безналичном расчете считаются исполненными с момента поступления средств на расчетный счет Исполнителя.

6.9. В соответствии со ст. 438 ГК РФ уплата денежных средств является полным, безоговорочным и явно выраженным акцептом настоящей публичной оферты.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах, Тарифах, правилах бронирования, возврата, техники безопасности и требованиях к участникам.

7.1.2. Обеспечить доступ Заказчика/Пользователя к DME Авиасимулятору в соответствии с реквизитами бронирования.

7.1.3. Обеспечить безопасные условия нахождения на территории DME Авиасимулятора, исправное состояние оборудования.

7.1.4. Оказать услугу в порядке и по правилам, указанным в разделе 5, в течение срока действия Договора.

7.1.5. Обеспечить своевременное начало Полета согласно забронированному времени.

7.1.6. Обеспечить профессиональное проведение Полетов со стороны пилотов-инструкторов.

7.1.7. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.1.8. Урегулировать обоснованные претензии Заказчика, связанные с качеством услуг.

7.1.9. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в Договоре или работе DME Авиасимулятора путем публикации на Сайте и/или направления уведомления на e-mail Заказчика.

7.2. Заказчик обязуется:

7.2.1. Своевременно и полностью внести предоплату за услуги.

7.2.2. Ознакомиться с Правилами поведения и техники безопасности.

7.2.3. Соблюдать условия Оферты и приложений к ней.

7.2.4. Прибыть в DME Авиасимулятор не менее чем за 5 минут до начала Полета.

7.2.5. Соблюдать общественный порядок, уважительно относиться к персоналу и другим посетителям, не допускать действий, создающих опасность.

7.2.6. Предъявлять по требованию администратора Ваучер и документ, удостоверяющий личность.

7.2.7. Соблюдать требования безопасности при использовании оборудования.

7.2.8. Ответственно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра.

7.2.9. Не нарушать чистоту и порядок на территории DME Авиасимулятора.

7.2.10. Не курить, не употреблять и не распространять алкогольные напитки, наркотические вещества на территории DME Авиасимулятора.

7.2.11. Не осуществлять самостоятельную настройку оборудования, не переставлять мебель.

7.2.12. Не посещать служебные и технические помещения без разрешения.

7.2.13. Хранить в тайне уникальный номер Ваучера, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора или предусмотренных законом.

7.3. Исполнитель вправе:

7.3.1. Отказать в оказании услуг в случаях, указанных в п. 4.3.

7.3.2. Применять меры ответственности в соответствии с разделом 8.

7.3.3. Отказать в бронировании при отсутствии свободных слотов.

7.3.4. Отказать в оказании услуги при отсутствии у Заказчика действительного Ваучера.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. Получать информацию, указанную в п. 7.1.1.

7.4.2. Требовать оказания услуг в соответствии с условиями Оферты.

7.4.3. Направлять Исполнителю предложения и рекомендации по услугам.

7.4.4. Приобретать Ваучер для личного использования или передачи третьим лицам с соблюдением условий раздела 5.

7.4.5. Аннулировать Полет или отказаться от Ваучера с возвратом денежных средств в порядке раздела 5.

7.4.6. Перенести забронированное время Полета при наличии свободных слотов по согласованию с Исполнителем.

7.4.7. Запрашивать информацию об обработке персональных данных в соответствии с п. 4 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Оферты и законодательством РФ.

8.2. Сторона, нарушившая обязательства, обязана возместить другой Стороне прямой действительный ущерб, причиненный таким нарушением.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи Заказчика/Пользователя.

8.4. Заказчик несет ответственность за нарушение Правил поведения и техники безопасности. В случае причинения ущерба Исполнителю Заказчик обязан возместить его в размере, определяемом на основании акта о порче и документов, подтверждающих стоимость ремонта/замены. Стороны договорились, что ориентировочный размер ущерба составляет:

• за курение табачной продукции, вейпов, электронных сигарет на территории DME Авиасимулятора — до 100 000 (ста тысяч) рублей;
• за распитие алкогольной продукции — до 100 000 (ста тысяч) рублей;
• за порчу DME Авиасимуляторов или намеренный вывод их из строя — до 250 000 (двухсот пятидесяти тысяч) рублей;
• за порчу предметов интерьера и мебели — до 500 000 (пятисот тысяч) рублей. Окончательная сумма ущерба определяется по результатам оценки и может быть оспорена Заказчиком в установленном законом порядке.

8.5. Заказчик несет ответственность за действия лиц, в интересах которых он действует.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за технические неудобства, вызванные работами служб аэропорта Домодедово (коммунальные, профилактические, аварийные).

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов власти, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные бедствия, забастовки, гражданские волнения, иные обстоятельства, неподконтрольные Сторонам.

8.8. Сторона, подвергшаяся влиянию форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок с момента, когда ей стало известно о таких обстоятельствах.

9. Прочие положения

9.1. Любые изменения условий Оферты оформляются в письменной форме на русском языке и публикуются на Сайте https://dmesim.ru/.

9.2. Исполнитель вправе изменять объем и порядок оказания услуг в сторону улучшения качества обслуживания. Изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с даты публикации.

9.3. Опубликованные изменения считаются доведенными до сведения Заказчика и вступают в силу с момента публикации, если иное не установлено соглашением Сторон или законом.

9.4. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

9.5. Все приложения и дополнения к Оферте являются ее неотъемлемой частью.

10. Разрешение споров

10.1. Споры, возникающие при исполнении Договора, разрешаются в претензионном порядке.

10.2. Претензия направляется Исполнителю в письменной форме с приложением обосновывающих документов в течение 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения спора на адрес электронной почты: info@dmesim.ru. Претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 14 (четырнадцати) календарных дней.

10.3. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя (ИП Мильская С.И.).

11. Согласие на обработку персональных данных

11.1. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку (сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление) своих персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, в целях исполнения обязательств по настоящей Оферте.

11.2. Обрабатываемые персональные данные: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, а при необходимости — паспортные данные и банковские реквизиты для возврата средств.

11.3. Исполнитель гарантирует соблюдение прав субъектов персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.4. Настоящее согласие действует до момента полного исполнения обязательств по Оферте, а также в течение сроков, установленных законодательством для хранения документов.

11.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления на адрес info@dmesim.ru. В этом случае Исполнитель прекращает обработку и уничтожает данные в установленный законом срок, за исключением данных, необходимых для исполнения действующих договоров или предусмотренных законом.

11.6. Заказчик уведомлен, что для оказания услуг Исполнитель может привлекать следующих обработчиков персональных данных: операторы фискальных данных, платежные агрегаторы, хостинг-провайдеры, действующие на основании договоров поручения обработки. Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для исполнения обязательств.